¡Hola y bienvenidos a Envío Express!

La sociedad 3-101-791027 S.A., entidad mercantil costarricense con cédula jurídica 3-101-791027, (en adelante referida en términos generales como “Envío Express”, “nosotros” y “la empresa”) es el operador del sitio web: www.envioexp.com (“el Sitio web”) y la(s) apps.envíoexp.com (“Aplicación”). El Sitio Web está diseñado para proporcionar asistencia a los usuarios en la creación y gestión de envíos. Este Sitio web, la app y la oferta de nuestros Servicios, definidos a continuación, se ofrecen con la única condición de que usted acepte o rechace (sin posibilidad de modificaciones o reservas) todos y cada uno de los términos, condiciones y avisos que se establecen a continuación (en conjunto referidos y entendidos como: “los Términos y Condiciones de Servicio”). Al crear una cuenta en el Sitio Web (“Cuenta de Envío Express”) o al utilizar cualquiera de los Servicios que ofrecemos, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y las Condiciones de Servicio ofrecidos de nuestra parte, y al aceptarlas declara que las ha leído y comprendido a cabalidad.

Los Términos y las Condiciones del servicio son accesibles en cualquier momento, en la siguiente página de nuestro sitio web: www.Envioexp.com/terminos-y-condiciones. Para acceder a los servicios ofrecidos mediante nuestra página web y nuestra app, debe leer, estar de acuerdo y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en las Condiciones del servicio, así como los detalles y condiciones de nuestra política de privacidad, contenida en www.Envioexp.com/privacy (“Política de privacidad”) antes de convertirse en usuario de Envío Express. Si no acepta alguna de las disposiciones de nuestros Términos y Condiciones de Servicio y/o de nuestra Política de Privacidad, no está autorizado a utilizar este Sitio web o nuestros Servicios y deberá dejar de utilizarlo inmediatamente.

Los Términos y las Condiciones del Servicio representan un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (y su cliente, empleador u otra entidad si está actuando en su nombre) y Envío Express y sus filiales directas o subsidiarias, incluyendo las diferentes entidades que Envío Express utiliza para operar localmente en diferentes países.

Aceptación de los Términos y las Condiciones de Servicio

1.1. Si usted acepta estos Términos y Condiciones de Servicio en nombre de una empresa, negocio u otra entidad legal, usted declara que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad y a sus afiliados a estas Condiciones de servicio, en cuyo caso los Términos y Condiciones en los que se refieran a “usted” o “su” se referirán a dicha entidad y a sus afiliados. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debería aceptar los Términos y Condiciones en nombre de dicha entidad y no debería considerarse autorizado a utilizar este Sitio Web o los Servicios que de él se derivan, a nombre y por cuenta de tal entidad o sus afiliadas.

1.2. Al registrarse en los Servicios, usted se compromete a proporcionar y mantener información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted, tal y como se solicita en el formulario de registro de los Servicios. La recopilación y el tratamiento de los datos de registro y/u otra información sobre usted o sus representadas, se rige por nuestra Política de Privacidad.

1.3. Usted reconoce y acepta que podemos cambiar o modificar de otro modo los Términos y las Condiciones del Servicio en el futuro, dichos cambios y modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Usted entiende y acepta que su acceso o uso continuado de este Sitio Web después de dicho cambio o modificación constituye su aceptación de los Términos y Condiciones cambiados o modificados. Envío Express se esfuerza por notificarle cualquier cambio significativo en los Términos y las Condiciones del servicio, ya sea a través de un correo electrónico o de una notificación dentro de la plataforma de Envío Express, pero el hecho de que Envío Express no lo haga, no le exime de su obligación de cumplir con dichas Condiciones del servicio modificadas. Si acepta el servicio, usted se compromete a revisar periódicamente la versión más actualizada de las presentes Condiciones del servicio, tal y como se publican en el Sitio web.

1.4. Usted acepta y reconoce que puede estar sujeto a condiciones adicionales aplicables a determinados Servicios prestados por nosotros, que pueden adjuntarse a dichos Servicios de vez en cuando. Todos esos términos se incorporan por referencia a estas Condiciones de Servicio.

1.5. En el caso de que usted cometa cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de los términos y condiciones de nuestras Condiciones de Servicio, tendremos derecho a cancelar inmediatamente nuestros Servicios, suspender su Cuenta de Envío Express, y/o podremos emprender otras acciones legales a nuestra disposición.

1.6. El uso de cualquier servicio no proporcionado por nosotros directamente (incluidos, sin limitación, los servicios de almacenamiento) requiere que usted celebre un acuerdo de servicio independiente y legalmente vinculante con un proveedor de servicios externo. Usted reconoce y acepta que no asumimos ninguna responsabilidad por los actos, errores u omisiones (incluyendo, sin limitación, cualquier negligencia o mala conducta intencional) de cualquier proveedor de servicios de terceros con el que usted o cualquiera de sus afiliados pueda contratar, independientemente de la finalidad.

Descripción de los servicios

2.1. A efectos de las presentes Condiciones de Servicio, los “Servicios” incluirán (a) los servicios de cuenta del Sitio Web, (b) todo el software, datos, informes, textos, imágenes, sonidos, vídeos y contenidos puestos a disposición a través de cualquiera de los anteriores (denominados colectivamente como el “Contenido”), y (c) los Servicios de intermediación para la contratación de envíos y servicios de courier nacional e internacional. Cualquier nueva función que se añada a los Servicios, o que los aumente, también está sujeta a estas Condiciones de Servicio.

Productos prohibidos

3.1. Actualmente estos son algunos de los tipos de productos que, por la seguridad de todos, se tiene prohibido enviar a través de los transportistas contratables a través de Envío Express (la lista definitiva depende de los términos y condiciones de cada uno de los transportistas y couriers que se pueden contratar a través de Envío Express, y puede variar en cualquier momento dependiendo de regulaciones locales e internacionales):

Cualquier producto relacionado con actividades ilegales o que esté prohibido por la ley en el lugar de origen, en el de destino o en cualquier sitio por el que viaje dicho producto.

Cualquier producto que requiera licencias específicas para su almacenamiento o distribución. Algunos ejemplos de productos con requisitos de distribución y licencia pueden ser, entre otros

Plantas y animales vivos;

Bebidas alcohólicas;

Municiones y armas de fuego;

Tabaco;

Armas de fuego y cualquier tipo de arma;

Productos farmacéuticos recetados u otras drogas peligrosas;

Productos explosivos o peligrosos;

Artículos falsificados;

Materiales únicos o irrepetibles; y

Metales preciosos en forma de lingotes o reservas.

3.2. Envío Express no será responsable de ninguna pérdida, daño o destrucción de dichos productos prohibidos.

3.3. Con el fin de mantener la integridad de los servicios y la reputación de Envío Express, Envío Express informará de cualquier actividad relacionada con el envío de artículos prohibidos a las autoridades policiales de Costa Rica, a las autoridades policiales de los países de destino de dichos envíos y a las compañías cuyos servicios de envío se pueden contratar a través de nuestro sitio web y/o app.

Condiciones generales/ acceso y uso de los servicios

4.1. Sujeto a los términos y condiciones de estos Términos y Condiciones de Servicio, usted podrá acceder y utilizar los Servicios ofrecidos, únicamente con fines lícitos. Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y sus componentes, permanecerán y pertenecerán exclusivamente a Envío Express. Usted no podrá (a) sublicenciar, revender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, compartir el tiempo o poner los Servicios a disposición de terceros, sin el consentimiento por escrito de Envío Express; (b) utilizar los Servicios de manera ilegal (incluyendo, sin limitación, la violación de cualquier ley de control de datos, privacidad o exportación) o de cualquier manera que interfiera o interrumpa la integridad o el rendimiento de los Servicios o sus componentes o que viole de otra manera nuestros Términos de Servicio, o (c) modificar, adaptar o hackear los Servicios, o intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o a sus sistemas o redes relacionados. Usted deberá cumplir con todos los códigos de conducta, políticas u otros avisos que Envío Express le proporcione o publique en relación con los Servicios, y deberá notificar de inmediato a Envío Express si tiene conocimiento de un fallo de seguridad relacionado con los Servicios.

4.2. No podrá presentar para su envío ninguno de los artículos prohibidos enumerados en la cláusula 3.1. 4.3. Usted concede a Envío Express, a las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express y a cualquier tercero autorizado, el derecho a inspeccionar su Envío en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier artículo.

4.3. Usted no utilizará los Servicios para (o ayudar a otra persona a)

Que cargue cualquier contenido que (i) infrinja la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de cualquier parte; (ii) no tenga derecho a cargar en virtud de cualquier ley o de relaciones contractuales o fiduciarias; (iii) contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; (iv) suponga o cree un riesgo para la privacidad o la seguridad de cualquier persona; (v) sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, tortuoso, excesivamente violento, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, odioso racialmente, étnicamente o de otro modo objetable; o (vi) a juicio exclusivo de Envío Express, o las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express, sea objetable o que restrinja o inhiba a cualquier otra persona de usar o disfrutar de los Servicios, o que pueda exponer a Envío Express o a las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express, o a sus usuarios, a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo;

interferir o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados al Servicio, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o normativa de las redes conectadas a los Servicios; o

violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable, o cualquier normativa con fuerza de ley;

hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con una persona o entidad; o

obtener o intentar acceder u obtener de otro modo cualquier material o información a través de cualquier medio que no haya sido intencionadamente puesto a disposición o proporcionado a través de los Servicios.

4.4. Usted es el único responsable de todos los datos, información, comentarios, sugerencias, textos, contenidos y otros materiales que cargue, publique, entregue, proporcione o transmita o almacene de otro modo en relación con los Servicios (“Su contenido”). Envío Express se reserva el derecho de acceder a su cuenta para responder a sus solicitudes de asistencia técnica. Al publicar Su Contenido en, o a través de, los Servicios, usted otorga y otorgará a Envío Express una licencia mundial, no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable y transferible para utilizar, modificar, reproducir, distribuir, mostrar, publicar y ejecutar Su Contenido en relación con los Servicios y para mejorar los productos y Servicios de Envío Express, con sujeción a los términos y condiciones de estas Condiciones de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Envío Express tiene el derecho, pero no la obligación, de supervisar los Servicios, el Contenido o Su Contenido y de revelar Su Contenido si así lo exige la ley o si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, (ii) proteger y defender los derechos o la propiedad de Envío Express, (iii) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público, o (iv) proteger contra la responsabilidad legal. Asimismo, usted acepta que Envío Express puede eliminar o inhabilitar cualquier Contenido en cualquier momento y por cualquier motivo (incluido, entre otros, la recepción de reclamaciones o alegaciones de terceros o de las autoridades relacionadas con dicho Contenido), o sin motivo alguno.

4.5. Los servicios prestados a través de nuestra página web y/o nuestra app dependen de información suministrada por los clientes y de aspectos tecnológicos/informáticos, por lo que los usuarios al aceptar el servicio, aceptan y entienden que la herramienta y la información que en ella se trasiega puede no estar cifrada e implicar transmisiones a través de varias redes; (b) está sujeta a la posibilidad de cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión y (c) necesita de una transmisión a los terceros proveedores y socios de alojamiento de Envío Express, quienes proporcionan el hardware, el software, la red, el almacenamiento y la tecnología relacionada, necesarios para operar y mantener los Servicios. En consecuencia, la seguridad, protección y copia de dicha información y datos no depende ni es responsabilidad de la empresa. Envío Express no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por cualquier acceso o uso no autorizado de información o datos, o por cualquier corrupción, eliminación, destrucción o pérdida de los mismos.

4.6. Usted será responsable de obtener y mantener cualquier equipo y servicios auxiliares necesarios para conectarse, acceder o utilizar los Servicios, incluyendo, sin limitación, los navegadores, módems, impresoras, hardware, servidores, software, sistema operativo, redes, servidores web y servicios de Internet (colectivamente, “Equipo”). Usted será responsable de garantizar que dicho Equipo sea compatible con los Servicios y cumpla con todas las configuraciones y especificaciones establecidas en las políticas publicadas por Envío Express que estén vigentes en ese momento. También será responsable de mantener la seguridad del Equipo, de su cuenta, de las contraseñas (incluidas, entre otras, las contraseñas administrativas y de usuario) y de los archivos, así como de todos los usos de su cuenta o del Equipo con o sin su conocimiento o consentimiento.

4.7. El hecho de que Envío Express no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho. 5. Usted reconoce que los Términos y Condiciones de Servicio de los servicios ofrecidos por EnvíoExpress, así como de los servicios finales ofrecidos por las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express, son un contrato entre usted y Envío Express, y entre usted y las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express, aunque sea electrónico y no esté firmado físicamente por usted y Envío Express, o entre ustede y las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express, y que rige su uso de los Servicios y sustituye a cualquier acuerdo anterior entre usted y Envío Express, o entre usted y las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express.

4.8. Con sujeción a las presentes Condiciones de Servicio, Envío Express podrá (pero no tiene obligación de) prestar servicios de asistencia técnica, a través del correo electrónico de acuerdo con nuestra práctica habitual. Envío Express podrá utilizar la información personal del destinatario para enviarle actualizaciones sobre sus paquetes, obtener comentarios del destinatario y, en general, en cualquier momento que Envío Express considere necesario para llevar a cabo sus Servicios.

4.9. En el caso de que desee modificar cualquier información relativa al Envío, como la dirección, los artículos incluidos u otras cuestiones, deberá notificarlo al servicio de atención al cliente de Envío Express en [email protected]. En el caso de que el Envío ya haya sido gestionado por cualquier empresa de transporte, mensajería o servicio de correo (“Mensajero”), es posible que dichos cambios no se hagan efectivos o que el Mensajero solicite una tarifa para validar el cambio.

4.10. En el caso de que un Envío sea retirado y el Transportista no proporcione la devolución a la dirección del remitente, el Envío será devuelto a Envío Express. Usted podrá optar por recoger el Envío, corriendo con los gastos, en un lugar designado por Envío Express, o pagar una tasa de devolución, y Envío Express lo enviará a la dirección del remitente. El Envío sólo se entregará en una dirección de remitente local. Si no recoge el Envío en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de devolución del mismo a Envío Express, Envío Express lo enviará a su dirección de remitente y cargará la tarifa de devolución en su cuenta.

4.11. Requisitos. Para poder utilizar los Servicios de Envío Express en virtud del presente Contrato, debe tener al menos 18 años de edad.

Cuenta

5.1. Para crear una cuenta en Envío Express, usted se compromete a proporcionar información precisa a su leal saber y entender (“Información de Registro”) y a actualizar puntualmente dicha Información de Registro cuando sea necesario. El acceso y el uso de la Cuenta de Envío Express están restringidos únicamente a los usuarios autorizados.

5.2. Usted se compromete a no compartir su(s) contraseña(s), información de la cuenta o información de acceso a la cuenta con terceros. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la(s) contraseña(s) y la información de la cuenta, y es responsable de todas las actividades que se produzcan con su(s) contraseña(s) o cuenta(s) o como resultado de su acceso a la(s) cuenta(s). Usted se compromete a notificar inmediatamente a Envío Express cualquier uso no autorizado de su cuenta. Envío Express no será responsable de ningún uso no autorizado de su cuenta.

5.3. Puede invitar a otros usuarios a compartir su cuenta (“Miembro invitado”). Sin embargo, usted será responsable de las acciones y actividades de dicho Miembro Invitado en su Cuenta de Envío Express.

Pago de las tarifas

6.1. Tasas

Cuando genere una etiqueta de envío con una Cuenta de Envío Express, se le cobrarán a través de Envío Express, todos los cargos que provengan de las empresas de transporte y mensajería que se pueden contratar a través de Envío Express, bajo el entendido que la empresa funge única y exclusivamente como un intermediario, por lo que todos los costes relacionados con el Envío, serán trasladados al usuario, incluyendo -pero sin limitarse a ello- los costos de transporte, el recargo por combustible, el impuesto de importación, el derecho de importación, el recargo por zona remota, los recargos residenciales, las tasas de manipulación, los impuestos, las tasas de recogida y cualquier otro importe relacionado con la actividad de envío que sea cobrado por las empresas de transporte contratables a través de Envío Express (“Tarifas de Envío”). Usted reconoce y acepta que las Tarifas de Envío no incluyen ninguna tarifa adicional derivada de acuerdos independientes con terceros proveedores de servicios.

Usted puede adquirir una cobertura de seguro para sus Envíos (“Tasas de Seguro”) a través de Envío Express.

Usted pagará cualquier tarifa relacionada con su compra a Envío Express de cualquier Producto o Servicio, incluyendo, pero sin limitarse a, Impuestos y Tasas, Discrepancias de Tarifas de Envío (“Tarifas Adicionales”).

En conjunto, las Tasas de envío, las Tasas de seguro, las Tasas de aduana y las Tasas adicionales se denominan “Tasas”.

6.2. Discrepancias

Los presupuestos de las tarifas de envío que se pactan con las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express, se basan en la información proporcionada por usted, que incluye, entre otros datos, la dirección del remitente, la dirección del destinatario, el peso, las dimensiones y el valor de los artículos. En el caso de que se genere una etiqueta de envío utilizando una Cuenta de Mensajería de Envío Express y exista una discrepancia entre las Tarifas de Envío cargadas por Envío Express en el momento en que el Usuario adquiere una etiqueta de envío y los costes del Envío cargados por las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express, a Envío Express debido a la información incorrecta que usted proporcionó, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el peso, las dimensiones, el valor de los artículos, las direcciones, la declaración de la dirección residencial o cualquier otra información crítica para estimar los Gastos de Envío, usted será responsable de dicha cantidad de discrepancia (“Discrepancias en los Gastos de Envío” o “Ajustes”). Envío Express rechaza específicamente cualquier responsabilidad por errores en las Tarifas de Envío debidos a información inexacta o incompleta. Envío Express no es responsable de ningún cambio o alteración de las Tarifas de Envío. Envío Express se compromete a realizar esfuerzos razonables para facturar dicho importe de discrepancia en su cuenta de manera oportuna, pero Envío Express no hace representaciones o garantías en cuanto a la cantidad de tiempo necesario para completar el procesamiento.

6.3. Saldo de la cuenta

Debe mantener al menos un método de pago válido (“Método de Pago Autorizado”) en nuestros archivos para pagar todas las Tarifas incurridas y recurrentes en su Cuenta Envío Express (“Saldo de Cuenta”). A medida que se produzcan las Comisiones, cualquier importe se cargará a su Método de Pago Autorizado.

Las Tarifas de envío, las Tarifas de seguro y las Tarifas adicionales se facturan en el momento en que se genere una etiqueta de envío, por lo que los Servicios se considerarán “prepagados”. Las tarifas de envío están sujetas a cambios.

Si no podemos cobrar mediante uno de sus Métodos de Pago Autorizados, podemos intentar cobrar a través de cualquiera de los otros Métodos de Pago Autorizados guardados en Envío Express. En caso de que no podamos cobrar las Tarifas pendientes, podremos suspender y revocar el acceso a su Cuenta y a los Servicios. Su Cuenta se reactivará una vez que haya pagado las Comisiones pendientes, más las Comisiones aplicables. Es posible que no pueda acceder a su Cuenta durante el periodo de suspensión, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected]. Si las Comisiones pendientes permanecen impagadas durante los diez (10) días siguientes a la fecha de suspensión, usted se compromete a depositar fondos en su Cuenta Envío Express utilizando otro método de pago y a actualizar el Método de Pago Autorizado.

6.4. Fluctuaciones monetarias y tipos de cambio

Envío Express se reserva el derecho de ajustar sus precios en respuesta a las fluctuaciones de las divisas, incluyendo, pero sin limitarse a ello, los cambios en los tipos de cambio de las divisas, los cambios en las tasas de conversión y/o los cambios en las tasas de descuento.

Envío Express indicará en qué moneda se factura una transacción, pero Envío Express no se hace responsable de ninguna tasa o tipo de cambio de moneda que le cobre cualquier proveedor de pagos externo.

6.5. Disputas sobre los gastos de Envío

En caso de que no esté de acuerdo con las tarifas de envío cargadas en su cuenta, deberá presentar dicha reclamación a Envío Express en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se cargue la tarifa (“Período de disputa”). Envío Express no revisará las solicitudes de los clientes para ajustar las Tarifas de Envío que se reciban después del Período de Disputa.

6.6. Impuestos

En su caso, usted será responsable de pagar todos los Impuestos sobre las Transacciones que surjan en relación con los Gastos de Envío u otros importes cobrados por Envío Express a usted.

Las multas y sanciones que resulten aplicables por causa de declaraciones incorrectas de mercancías, y/o del valor de las mismas, serán responsabilidad única y exclusiva del usuario. A efectos de lo cual, tanto Envío Express como las empresas de transporte y envío de mercancías contratables a través de Envío Express, quedan expresamente ajenas a responsabilidad alguna sobre dichos montos, y usted como usuario reconoce que usted y solo usted debe afrontar las erogaciones monetarias que puedan derivarse bajo dichos conceptos.

6.7. Reembolso de gastos de envío

Los usuarios pueden cancelar cualquier etiqueta de envío pagada y no utilizada y/o solicitar el reembolso correspondiente antes de que se procese un envío. Envío Express reembolsará la Tarifa de envío al Método de Pago Autorizado del Usuario, en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha en que el Usuario haya solicitado dicha cancelación. En el caso de que el Envío ya haya sido enviado y entregado a la empresa de mensajería, dicho Envío no podrá ser cancelado y se facturará al Usuario la totalidad de la Tarifa de Envío y cualquier otra tarifa relacionada con la misma. En caso de que un Envío previamente reembolsado al Usuario por Envío Express, sea enviado por el Usuario, Envío Express facturará y cobrará al Usuario las Tasas de Envío relacionadas.

6.8. Otros

El Usuario es responsable de todos los Impuestos aplicables que surjan de, o como resultado de su compra de los Servicios de Envío Express. En la medida en que Envío Express cobre estos Impuestos, se calculan utilizando los tipos impositivos aplicables en función de la dirección de facturación que usted nos proporcione. Si Envío Express no le cobra impuestos, usted es responsable de determinar si los impuestos son pagaderos y, en caso afirmativo, de remitirlos a las autoridades fiscales correspondientes de su jurisdicción.

Para evitar cualquier duda, todas las cantidades que usted deba pagar a Envío Express en virtud de las presentes Condiciones de Servicio se pagarán libres de cualquier deducción o retención. Aparte de los impuestos cobrados por Envío Express a usted y remitidos a las autoridades fiscales correspondientes en su nombre, cualquier deducción o retención que se requiera por ley correrá a cargo de usted y se pagará por separado a la autoridad fiscal correspondiente. Envío Express tendrá derecho a cargar el importe íntegro de las Tarifas estipuladas en las presentes Condiciones de Servicio a su Método de Pago Autorizado ignorando cualquier deducción o retención de este tipo que pueda exigirse.

Propiedad Intelectual

7.1. Propiedad de Envío Express

A los efectos del presente Contrato, por “Propiedad de Envío Express” se entenderá (a) la metodología de Envío Express para la prestación de los Servicios; (b) las Herramientas de Desarrollo; y (c) las ideas, sitios web, diseños, procesos, código, tecnología, software, derechos de autor, logotipos, nombres de dominio, patentes, secretos comerciales, marcas, productos y materiales de Envío Express. Por la presente, Envío Express se reserva todos los derechos, títulos e intereses mundiales sobre la Propiedad de Envío Express. Todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento sobre la Propiedad de Envío Express serán retenidos por Envío Express. Usted reconoce que todos los derechos, títulos e intereses sobre la Propiedad Intelectual de Envío Express son propiedad de Envío Express.

7.2. Restricciones adicionales

Aparte de lo permitido en el presente documento, usted no podrá (y no permitirá que otros lo hagan), directa o indirectamente, modificar, traducir, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ninguna parte de la Propiedad de Envío Express, o intentar discernir de otro modo el funcionamiento o la operación del Sitio Web o de los Servicios; o copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir de otro modo cualquiera de los derechos que usted recibe en virtud del presente documento. A efectos de aclaración, todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y scripts son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imagen comercial de Envío Express y usted no podrá copiarlos, imitarlos o utilizarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Usted puede utilizar los logotipos HTML proporcionados por Envío Express a través de nuestros Servicios comerciales, herramientas de subasta o programas de afiliación sin el consentimiento previo por escrito con el único fin de dirigir el tráfico web a Envíoexp.com. Usted no alterará, modificará o cambiará dichos logotipos HTML de ninguna manera, ni los utilizará de forma despectiva o adversa para Envío Express o los Servicios, ni los mostrará de ninguna manera que implique el patrocinio o la aprobación de Envío Express. Usted no podrá (ni permitirá que otros lo hagan en su nombre) (i) utilizar ningún robot, araña, raspador u otros medios automatizados para acceder al Sitio Web o a los Servicios de Envío Express con ningún fin sin el permiso expreso por escrito de Envío Express, (ii) interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento de nuestro Sitio Web o en cualquier actividad realizada en el mismo, o (iii) eludir cualquier medida que Envío Express pueda utilizar para impedir o restringir el acceso al Sitio Web o a los Servicios de Envío Express.

7.3. Propiedad del cliente

Todos los materiales e informaciones proporcionados por usted en virtud de cualquier contratación de servicios, se considerarán “Propiedad del Cliente” a efectos del Acuerdo. Por la presente, usted concede a Envío Express una licencia no exclusiva sobre la Propiedad del Cliente únicamente en la medida en que sea necesario para prestar los Servicios. Usted no concede a Envío Express ninguna otra licencia, expresa o implícita, bajo ningún derecho de propiedad intelectual en virtud de las presentes Condiciones de Servicio.

Información confidencial

8.1. Definición

Cada una de las partes (“Destinatario”) reconoce que puede recibir Información Confidencial tal y como se define en el presente documento. A efectos de las presentes Condiciones de servicio y con sujeción a las exclusiones que se establecen a continuación, se entiende por Información confidencial cualquier información que le haya sido facilitada por la otra parte (“Revelador”) y que esté marcada, etiquetada o designada de otro modo como confidencial o de propiedad, o que el Receptor supiera, o debiera haber sabido, que era confidencial debido a las circunstancias que rodean la revelación.

8.2. Exclusión

La información que esté sujeta a una de las exclusiones que se indican a continuación no será Información Confidencial. Las exclusiones incluyen lo siguiente (a) Información Confidencial no transaccional (tal y como se define a continuación), (b) información conocida públicamente en el momento de la divulgación, (c) información recibida por el Destinatario sin restricciones de un tercero, (d) información publicada o dada a conocer al público de otro modo por el Divulgador, (e) información generada independientemente sin referencia a la Información Confidencial del Divulgador, (f) información que deba ser divulgada en virtud de una orden judicial o de cualquier norma, reglamento o estatuto gubernamental aplicable, siempre que el Destinatario proporcione al Divulgador una notificación previa por escrito de dicha divulgación, (según lo permita la ley) y el plazo de respuesta establecido en la solicitud.

8.3. Información confidencial no relacionada con transacciones

Aparte de la información sobre las transacciones que es absolutamente necesaria para que Envío Express proporcione, o para que usted utilice los Servicios, Envío Express no requiere ni desea ninguna información de su propiedad (“Información Confidencial No Transaccional”). Usted se compromete a no proporcionar a Envío Express ninguna Información Confidencial No Transaccional, incluidos, entre otros, los prototipos de nuevos productos, sin el consentimiento previo por escrito de Envío Express. En el caso de que usted envíe dicha Información Confidencial No Transaccional a Envío Express sin el consentimiento previo por escrito de Envío Express, ésta no estará obligada a tratar dicha información como Información Confidencial.

8.4. Estándar de cuidado

El Destinatario no utilizará la Información Confidencial para ningún otro fin que no sea el requerido por las presentes Condiciones de Servicio. El Destinatario no revelará la Información Confidencial a ningún tercero, salvo en la medida en que sea necesario para la prestación de los Servicios. El Destinatario utilizará, como mínimo, el mismo nivel de cuidado con la Información Confidencial del Revelador que con su propia Información Confidencial, pero en ningún caso con menos cuidado del razonable. Cada una de las partes reconoce que el incumplimiento de esta disposición provocaría un daño irreparable a la otra parte, para el cual los daños monetarios serían un remedio insuficiente, y por lo tanto, la otra parte tendrá derecho a solicitar medidas cautelares para hacer cumplir las disposiciones de esta Sección.

8.5. Devolución o destrucción

Aparte de la información transaccional que se conserve en el curso ordinario de los negocios de Envío Express, cada parte devolverá sin demora toda la Información Confidencial, o confirmará que dicha Información Confidencial ha sido destruida sin demora tras la recepción de la solicitud por escrito de la otra parte.

8.6. Uso agregado

Con sujeción a las presentes Condiciones de Servicio, usted reconoce y acepta por la presente que Envío Express puede recopilar resultados agregados de todo su uso de los Servicios, o de una selección del mismo, siempre que Envío Express no revele ninguna información que le identifique individualmente (“Información agregada”). Dicha Información Agregada se considerará Información Confidencial de Envío Express. Asimismo, usted acepta que Envío Express pueda revisar y utilizar su uso individual de los Servicios con el fin de prestarle los Servicios, evaluar la prestación de los mismos por parte de Envío Express y mejorar la oferta de Servicios de Envío Express.

8.7. Política de privacidad

Envío Express cree en la protección de su privacidad. Toda la información que nos proporcione o introduzca en el Sitio Web, tal y como se ha indicado anteriormente, se utilizará de acuerdo con nuestra política de privacidad que se encuentra en esta página (“www.envioexp.com/privacypolicy”) (“Política de privacidad”). No vendemos, alquilamos ni revelamos de ninguna otra manera su Información Confidencial a un tercero, sin su consentimiento o según lo permitido por la Política de Privacidad.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Envío Express, nuestros funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas o gastos, incluyendo los honorarios razonables de los abogados y los costos, debido a o que surjan de su uso de los Servicios y / o su violación de los Términos de Servicio. Al solicitar nuestro Servicio, usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Envío Express de todas y cada una de las reclamaciones por transporte, almacenamiento, manipulación y otros cargos relacionados con las mercancías respecto al envío, incluidos los recargos, la sobrestadía ferroviaria, la detención por camión/intermodal y otros cargos de cualquier naturaleza, independientemente de que Envío Express acepte o no dicho pedido.

Descargo de responsabilidad

10.1. Tal cual

Envío Express se esfuerza por prestar los Servicios de conformidad con las presentes Condiciones de Servicio. Los usuarios reconocen que los Servicios y el Sitio Web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Envío Express y los proveedores de Envío Express expresamente

8.6. Uso agregado

Con sujeción a las presentes Condiciones de Servicio, usted reconoce y acepta por la presente que Envío Express puede recopilar resultados agregados de todo su uso de los Servicios, o de una selección del mismo, siempre que Envío Express no revele ninguna información que le identifique individualmente (“Información agregada”). Dicha Información Agregada se considerará Información Confidencial de Envío Express. Asimismo, usted acepta que Envío Express pueda revisar y utilizar su uso individual de los Servicios con el fin de prestarle los Servicios, evaluar la prestación de los mismos por parte de Envío Express y mejorar la oferta de Servicios de Envío Express.

8.7. Política de privacidad

Envío Express cree en la protección de su privacidad. Toda la información que nos proporcione o introduzca en el Sitio Web, tal y como se ha indicado anteriormente, se utilizará de acuerdo con nuestra política de privacidad que se encuentra en esta página (“www.Envíoexp.com/privacypolicy”) (“Política de privacidad”). No vendemos, alquilamos ni revelamos de ninguna otra manera su Información Confidencial a un tercero, sin su consentimiento o según lo permitido por la Política de Privacidad.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Envío Express, nuestros funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas o gastos, incluyendo los honorarios razonables de los abogados y los costos, debido a o que surjan de su uso de los Servicios y / o su violación de los Términos de Servicio. Al solicitar nuestro Servicio, usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Envío Express de todas y cada una de las reclamaciones por transporte, almacenamiento, manipulación y otros cargos relacionados con las mercancías respecto al Envío, incluidos los recargos, la sobrestadía ferroviaria, la detención por camión/intermodal y otros cargos de cualquier naturaleza, independientemente de que Envío Express acepte o no dicho pedido.

Descargo de responsabilidad

10.1. Tal cual

Envío Express se esfuerza por prestar los Servicios de conformidad con las presentes Condiciones de Servicio. Los usuarios reconocen que los Servicios y el Sitio Web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Envío Express y los proveedores de Envío Express expresamente

renuncian a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción para los servicios, el Sitio Web y cualquier servicio de terceros. El uso de los Servicios, del Sitio Web o de los servicios de terceros será por cuenta y riesgo del usuario.

10.2. No hay acceso continuo

Envío Express no garantiza un acceso continuo, ininterrumpido o seguro a los Servicios. El funcionamiento de los Servicios puede verse interferido por numerosos factores ajenos a nuestro control. Envío Express hará esfuerzos razonables para procesar las solicitudes de recepción o envío de mercancías de manera oportuna, pero Envío Express no hace representaciones o garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para completar el procesamiento porque nuestros Servicios dependen de muchos factores fuera de nuestro control, tales como los retrasos causados por terceros. Envío Express no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto o incidental, ni de la pérdida de beneficios, de la buena voluntad, del uso o de los datos que resulten de nuestra incapacidad para prestar el Servicio. Nos reservamos el derecho exclusivo de interrumpir el Sitio Web y nuestros Servicios, incluida cualquiera de las funciones del Sitio Web, en cualquier momento, con o sin previo aviso.

10.3. Otros

Usted entiende que Envío Express no inspecciona sus productos ni asume ninguna responsabilidad por las decisiones comerciales que usted tome y aplique a través de los Servicios. Usted reconoce que Envío Express no es el Comerciante de Registro, ni el Importador de Registro, ni el propietario de ningún producto enviado por usted a través de Envío Express.

Limitación de la responsabilidad

11.1. Responsabilidad de terceros

Al aceptar las Condiciones de Servicio, usted reconoce y acepta que no asumimos responsabilidad alguna por los actos, errores u omisiones (incluyendo, sin limitación, cualquier negligencia o mala conducta intencionada) de cualquier proveedor de servicios de terceros con el que usted o cualquiera de sus afiliados pueda contratar, independientemente del propósito.

11.2. Renuncia a los daños consecuentes y limitación de la responsabilidad

En ningún caso Envío Express será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, ni de los daños por pérdida o deterioro de los Envíos, pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, incurridos por usted o por cualquier tercero, ya sea en una acción contractual o extracontractual, que surja de su acceso o uso del Sitio Web, de cualquier contenido o de los sitios web y contenidos de terceros. Aparte de lo que se establece a continuación, en ningún caso la responsabilidad de Envío Express en virtud de este acuerdo superará el dinero pagado o pagadero por usted a Envío Express por los servicios aplicables, excluyendo las tasas del transportista u otras tasas de terceros (“límite de daños”). En el caso de una transacción no autorizada por un empleado o agente de Envío Express, Envío Express sólo será responsable del límite de daños. Envío Express debe ser notificado en el plazo de cinco (5) días después de cualquier transacción no autorizada o usted reconoce renunciar a cualquier indemnización por daños y perjuicios por parte de Envío Express.

11.3. Declaración e información precisa

Usted es responsable de proporcionar información completa y precisa con respecto al Envío, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la categoría del artículo y el valor del artículo del Envío. Usted será responsable de cualquier error, daño, gasto o consecuencia que se derive de la información errónea o incompleta que nos haya proporcionado. Asimismo, usted indemnizará a Envío Express y le eximirá de cualquier pérdida o gasto resultante de la información errónea que nos haya proporcionado. Envío Express no será responsable de las pérdidas o daños en caso de que cualquier artículo contenido en el Envío sea declarado erróneamente. Además, Envío Express no se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios derivados de las prácticas habituales. Envío Express no será responsable de la exactitud y veracidad de la información proporcionada por usted.

11.4. Impuestos y tasas de importación

Al generar un Envío utilizando una Cuenta de Envío Express, los Usuarios reconocen que cualquier cargo de aduana local, impuestos de importación, derechos de importación, tasa de entrega de última milla o, en general, cualquier cargo extra relacionado con el Envío (“Impuestos y Derechos”), será de la exclusiva responsabilidad del receptor. Envío Express no será responsable de las discrepancias entre los Gastos de Envío de Envío Express y cualquier tasa local, o tasa de entrega adicional cobrada al receptor.

En el caso de que usted genere un Envío utilizando una Cuenta de Mensajería de Envío Express, y desee evitar que se cobre al receptor cualquier tasa adicional, puede enviar un correo electrónico, en el que se compromete a prepagar los Impuestos y Tasas correspondientes al país receptor en el momento de adquirir las etiquetas de envío.

11.5. Aduanas

Envío Express no será responsable de ninguna pérdida, retraso o daño de los artículos enviados, mientras estén en manos de una aduana local. Además, Envío Express no será responsable en caso de que la aduana local confisque, retenga o deniegue la entrega del envío al destinatario.

11.6. Servicio prestado por la empresa de mensajería

Envío Express es una plataforma tecnológica que pone en contacto a usuarios y empresas de transporte de bienes y mercancías. En ningún caso Envío Express será responsable de los Servicios o de la información proporcionada por cualquiera de las compañías proveedoras de los servicios de envío que se contratan a través de Envío Express, ni tampoco en el caso de los envíos generados utilizando una Cuenta de Mensajero de Envío Express. Bajo ninguna circunstancia Envío Express será responsable de cualquier daño, destrucción, pérdida, retraso en la entrega del envío, fallos en la gestión de los envíos a los transportistas, recogida fallida o tardía del envío por parte del Transportista, o cualquier problema con las actualizaciones de seguimiento, para cualquier Transportista, también Envío Express no es responsable de los actos, errores u omisiones (incluyendo, sin limitación, cualquier negligencia o mala conducta intencionada) de cualquier proveedor de servicios de terceros (incluyendo, sin limitación, cualquier retraso, error o falta de recogida por parte del Transportista). Envío Express no es responsable de la información sobre el tiempo de entrega que se muestra en el Sitio web.

Para más información sobre las cuentas de Envío Express Courier puede consultar los siguientes enlaces que le redirigirán a los términos y condiciones de la página web de cada empresa de mensajería: